Livreo

Política de Tratamiento de la Información

TÉRMINOS GENERALES

Le damos la bienvenida a la aplicación móvil LIVREO, propiedad de FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S (sociedad constituida conforme a las leyes colombianas), identificada con el NIT: 901405052 – 0, y cuyo domicilio está registrado en la ciudad de Bogotá D.C. Por favor lea cuidadosamente la Política de Tratamiento de la Información contenidos en este documento, a través de la cual FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S, como responsable de la información registrada por los Usuarios en la aplicación móvil LIVREO, declara y se compromete a respetar la privacidad de cada uno de los Usuarios que suministren su información personal. Esto bajo el entendido que la información se recolecta, procesa y usa en conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, con base en lo dispuesto en la ley 1266 de 2008 (o la normatividad que haga de sus veces).

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN

Al hacer uso de la aplicación móvil LIVREO, usted declara haber leído y estar de acuerdo con lo aquí estipulado, reconociendo que el ingreso de información personal se efectúa de manera voluntaria, y bajo el previo conocimiento y autorización que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos de FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S, que podrá ser usada en los términos aquí establecidos.

DEFINICIONES

APLICACIÓN MÓVIL: se entenderá a LIVREO como una “aplicación móvil”, al ser esta marca un programa informático destinado a ser ejecutado en teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos móviles.
FUENTE DE LA INFORMACIÓN: para efectos del presente documento, se entenderá como Fuente de Información a la aplicación móvil LIVREO. Siendo a través de esta que los Usuarios registran su información personal, la cual será recolectada en un archivo y/o base de datos de FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S.
TITULAR DE LA INFORMACIÓN (Usuario): el titular de la información, que para efectos de este documento será entendido asimismo como el Usuario, es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en un banco de datos y sujeto del derecho de hábeas data y demás derechos y garantías dispuestas en la normatividad colombiana.
INFORMACIÓN PERSONAL: para efectos de este documento, se entenderá como Información Personal a aquella información suministrada por los Usuarios, la cual incluye datos tales como nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, ciudad más cercana, dirección de correo electrónico, teléfono celular, entre otros.
AUTORIZACIÓN: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

INFORMACIÓN RECOPILADA

La información suministrada por el Usuario al registrarse en la aplicación móvil LIVREO se almacena automáticamente en los servidores de FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S, para, entre otros, operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y comercializar los servicios dispuestos en la Aplicación Móvil. Esta información que el Usuario voluntariamente proporciona debe ser veraz, fidedigna y completa, y la misma no será utilizada, procesada o transferida más allá de los límites permitidos por la legislación vigente y lo aquí estipulado. El Usuario, al momento de registrar la información en cualquiera de los canales dispuestos para tal fin, autoriza a FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S y a sus aliados comerciales, a utilizar la misma, previa autorización, para el envío de información comercial y publicitaria a través de (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto (SMS), (iii) llamadas telefónicas, (iv) comunicación escrita a la dirección suministrada, entre otros.

Información proporcionada por el Usuario

Información de la cuenta: Cuando el Usuario crea una cuenta de LIVREO, este proporciona información básica tal y como: nombres y apellidos, número de teléfono móvil, correo electrónico y ciudad más cercana. Permitiéndole a LIVREO compartir parte limitada de dicha información (como lo es el nombre y el número de teléfono) a otros Usuarios de la misma aplicación móvil para efectos de ventas, subastas e intercambios.
Información de los libros: a la hora de registrar un libro, el Usuario le brinda a LIVREO la información esencial del libro: nombre, autor, editorial, sinopsis, género y número de páginas.
Permiso de Uso de Cámara: para poder registrar un libro mediante código ISBN, el Usuario le da a LIVREO el permiso para el uso de la cámara únicamente durante la captura del código.
Membresía Premium: a la hora de adquirir una membresía Premium, el Usuario debe ingresar los datos de su tarjeta de crédito por el término que tome realizar la transacción. Dicha información en ningún momento es recolectada por LIVREO o FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S ni por la base de datos que este último dispone para el funcionamiento y desarrollo de la aplicación móvil.
Servicio de atención al Usuario: el Usuario puede proporcionarnos información relacionada con el uso que hace de nuestros Servicios, así como problemas o errores experimentados con ellos, por medio de los mecanismos dispuestos para ello (ver el apartado de “Peticiones, Quejas y Reclamos”).

Información recopilada automáticamente

Información sobre uso y registros. Recopilamos información sobre la actividad que el Usuario realiza en nuestros Servicios. Esto incluye el momento en que el Usuario se registró, última fecha de conexión, la actividad del usuario dentro de la aplicación móvil (incluido cómo usa nuestros Servicios y cómo interactúa con otros por medio de ellos), los archivos y/o información subida dentro de esta, y registros e informes de diagnóstico, error y rendimiento.
Información sobre el dispositivo. Recopilamos información específica relacionada con el dispositivo, lo que incluye información como el modelo del hardware, el sistema operativo, la versión de la aplicación y el idioma en el que está configurado el dispositivo.

Información suministrada a terceros

Terceros aliados. FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S comparte con otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, información respecto a la actividad de sus propios usuarios (la cual es de carácter estadístico mas no personal), con la finalidad de:

Por tal motivo, al aceptar lo aquí contenido, el Usuario autoriza a FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S y a sus aliados comerciales, a utilizar, conservar, actualizar, procesar, consultar y tratar la información recopilada respecto a la actividad del Usuario dentro de la aplicación móvil, en la gestión propia de FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S y dentro de las alianzas comerciales que este último suscriba, para generar valores agregados.

ADMINISTRACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S almacenará y tratará la información suministrada por el cliente de manera segura, cumpliendo los Principios de la Administración de Datos consignados en la Ley 1266 de 2008. Por lo tanto, FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S se compromete a tomar todas las medidas de precaución necesarias para proteger la información contra pérdidas, abusos o cambios. La información recopilada de cada Usuario será almacenada hasta el momento en que ya no sea necesaria para brindar nuestros Servicios, o hasta que se elimine la cuenta, lo que ocurra primero. La determinación se basa en cada caso particular y depende de diversos factores, como la naturaleza de la información, el motivo de la recopilación o el tratamiento, y las necesidades de retención operativas o legales relevantes.

Eliminar la cuenta. El Usuario podrá eliminar la cuenta registrada en LIVREO en cualquier momento con la función Eliminar cuenta dispuesta en la aplicación. En caso de eliminarse la cuenta, todos los libros subidos, los intercambios o subastas en curso, así como cualquier otra información que ya no necesitemos para operar y proporcionar nuestros Servicios, serán eliminados de los servidores de LIVREO inmediatamente. El Usuario debe tener en cuenta que, si solo elimina nuestros Servicios de su dispositivo sin usar la función Eliminar cuenta en la aplicación, es posible que conservemos su información durante un periodo indefinido.

En cualquier momento, los Usuarios podrán revocar la autorización de contacto, así como acceder, conocer, modificar, restringir, actualizar o suprimir la información suministrada, a través de los canales que se disponen para tal fin (Portales www.flutreis.com y flutureis.com/livreo contacto vía Whatsapp (321 392 6937), o mediante comunicación escrita al correo electrónico contact@flutureis.com), en los términos que establece la ley.

FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S aconseja al usuario mantener actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir de la compañía.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada y solicitada de cada usuario es utilizada con el fin de: operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Servicios. Así es cómo lo hacemos:

Nuestros Servicios. Usamos la información que tenemos para operar y proporcionar nuestros Servicios, así como para mejorar, corregir y personalizar nuestros Servicios. Entendemos cómo se usan nuestros Servicios y, mediante el análisis y el uso de la información que tenemos, los evaluamos y mejoramos, realizamos investigaciones, desarrollamos y probamos nuevos servicios y funciones, y llevamos a cabo actividades destinadas a resolver problemas. También usamos tu información para responderte cuando te pones en contacto con nosotros.
Seguridad y protección. Verificamos cuentas y actividades, y promovemos la seguridad y la protección tanto dentro de nuestros Servicios como fuera de ellos, por ejemplo, mediante la investigación de actividades sospechosas o de infracciones de nuestras Condiciones, y para garantizar que nuestros Servicios se usen legalmente. Esto con el fin de proteger los intereses vitales de los Usuarios tales como la vida y la integridad física.
Comunicaciones sobre nuestros Servicios. Usamos la información que tenemos para comunicarnos contigo respecto a nuestros Servicios y funciones, para informarte sobre nuestras condiciones y políticas, y para mantenerte al tanto de cualquier actualización importante.
Banners publicitarios de terceros. Admitimos banners publicitarios de terceros en LIVREO.
Medición, análisis y otros servicios comerciales. Ayudamos a los negocios que usan LIVREO a medir la eficacia y la distribución de sus servicios y mensajes, y a entender cómo las personas interactúan con ellos en nuestros Servicios.

DEBERES DE FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S

Todo tratamiento de los datos estarán respaldos en los principios de la administración de datos contenidos en la legislación colombiana tales como:

Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos
Principio de finalidad
Principio de libertad
Principio de veracidad o calidad
Principio de transparencia
Principio de acceso y circulación restringida
Principio de seguridad
Principio de Confidencialidad.

Además, para este fin y partiendo de lo estipulado en la ley estatutaria 1266 de 2008, FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S se compromete a cumplir los deberes que ostenta como operador del banco de datos con el que opera LIVREO según lo establecido en la ley y demás disposiciones normativas que le incumban, entre los que se encuentran:

Garantizar en todo tiempo al titular de la información, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data y de petición, y solicitar la actualización o corrección de datos.
Garantizar que, en la recolección, tratamiento y circulación de datos, se respetarán los demás derechos consagrados en la legislación colombiana.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
Conservar con las debidas seguridades los registros almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento.
Realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que le reporten novedades las fuentes.
Tramitar las peticiones, consultas y los reclamos formulados por los titulares de la información, en los términos adecuados.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

Partiendo de la ley estatutaria 1581 de 2012, se le reconocen a los titulares de los datos personales, entre otros, los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

EXCENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos, ni por eventos contractuales de fuerza mayor o caso fortuito, junto con las demás situaciones enunciadas en los Términos y Condiciones, sin limitarse a estas.

LEGISLACIÓN Y PROTECCIÓN

Bajo el respectivo cumplimiento de la normatividad vigente y los Derechos de los Usuarios que esta última enuncia, FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S recopila, usa, preserva y comparte la información del Usuario si, de buena fe, consideramos que es razonablemente necesario para:

Responder en virtud de la legislación o las regulaciones aplicables a un proceso legal o a solicitudes gubernamentales;
Exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones, así como de otras condiciones y políticas aplicables, incluso para investigar posibles infracciones;
Detectar, investigar, prevenir y abordar casos de fraude y otras actividades ilegales, o problemas técnicos o relacionados con la seguridad; o
Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios, de LIVREO, de FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S u otras personas, incluso a fin de evitar la muerte o el daño físico inminente.

ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA

En caso de presentarse modificaciones en la Política de Privacidad, se le notificará en los términos respectivos al Usuario, a fin de que este tenga la oportunidad de revisarla antes de seguir usando nuestros Servicios para de esta manera decidir si continua o se abstiene de seguir utilizando nuestros servicios. Se entenderá que el Usuario ha revocado su consentimiento tanto de los Términos y Condiciones como de la Política de Tratamiento de la Información cuando este decida Eliminar su cuenta.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

La aplicación móvil LIVREO cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) a través de “Soporte” o por medio del correo electrónico contact@flutureis.com, en el que el Usuario podrá consignar sus inquietudes, consultar su información personal, solicitar el retiro de la base de datos o la rectificación o actualización de la información que reposa en la misma, así como de presentar los respectivos reclamos, los cuales serán atendidas por el área de Gestión y Servicio al Cliente. El área mencionada dispone de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 para resolverlos.
Para toda PQR radicada por el USUARIO, FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S tendrá un término de diez (10) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta. Sin embargo, en caso de no ser posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora, expresándole que se atenderá la petición en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Usuario autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario de la aplicación móvil LIVREO, el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo con la legislación vigente en Colombia.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre la Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros o escríbenos al siguiente email: contact@flutureis.com.

INFORMACIÓN RELACIONADA

FLUTURE INTERACTIVE STUDIO S.A.S declara que la presente política de tratamiento de la información rige a partir del 2 de noviembre del año 2020 y la base datos de nuestros clientes estará vigente por el término de duración de nuestra compañía. Toda modificación entrará en vigor y tendrá efectos frente a los clientes desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los clientes visitar y consultar frecuentemente los Portales www.flutureis.com, y en el módulo correspondiente dentro de la aplicación móvil LIVREO, para conocer de estos cambios.
Para mayor información relacionada con las disposiciones legales de protección de datos, y aquellas relacionadas con los procedimientos de reclamo respecto de las mismas, sugerimos visitar la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).